Para garantizar una mayor atención consular para toda la comunidad italiana en Venezuela, la actual gestión del Consulado General de Italia ha decidido modificar su antigua atención web por un sistema más directo.
Anteriormente, los italianos tenían que gestionar todas sus citas y trámites a través de un sistema automatizado otorgado por el Consulado. Sin embargo, dicho sistema no resultó ser la forma más eficiente para gestionar los servicios consulares.
Servicios consulares: atención a distancia
Con un diligente acercamiento, la gestión del Consulado General de Italia en Caracas, enfocó sus esfuerzos en reforzar sus canales digitales de comunicación. Ahora tienen una nueva propuesta que se basa en los pilares de la eficacia, transparencia y la cordialidad.
“Queridos ciudadanos italianos y descendientes, la pandemia hace que todo sea más complicado. Por esta razón, durante la emergencia sanitaria reafirmamos la siguiente información. Aceptamos “datos filiatorios”, sin importar que no tengan apostilla, legalización y traducción”, destacó el Consulado General de Italia en Caracas a través de sus redes sociales.
Una mejora necesaria en los servicios consulares
El antiguo sistema de “Prenota Online” fue descontinuado. Actualmente, el Consulado General puso a disposición el correo de las oficinas de Caracas, para aquellas personas que deseen realizar sus solicitudes. Todo el proceso es gratuito, pero se recomienda a los usuarios que solo pidan citas a través de un solo correo.
¿Todas las solicitudes necesitan cita?
Existen casos en los cuales no se necesitan hacer citas previas para llevar la documentación al Consulado, entre esos están:
- Personas que han cumplido 65 años (solicitudes relacionadas con ellos mismos).
- Personas con ciudadanía italiana únicamente (solicitudes personales).
- Padres que requieran transcripción en Italia del certificado de nacimiento de su hijo. Tiene que ser menor de 1 año (el estado civil de los padres ya debe estar actualizado).
Otros casos que no necesitan cita previa son: solicitudes dirigidas a los sectores Asistencial y Pensiones; solicitud de la transcripción de un certificado de defunción; personas con discapacidad; mujeres visiblemente embarazadas; personas que inician la solicitud de readquisición de la ciudadanía italiana.
Información adicional
Para los actos de defunción no es necesaria la apostilla ni la traducción. Los certificados de nacimiento y matrimonio deben estar apostillados (no se requiere legalización si están apostillados).
A su vez, aquellos que ya han solicitado cita para apostillar documentos de estado civil a las autoridades locales sin éxito, el Consulado evaluará la posibilidad de aceptar certificados de nacimiento y matrimonio NO apostillados (pero sí traducidos). Documentos de divorcio deben estar traducidos y apostillados.
Tiempo de espera y contactos
Se estima que el tiempo máximo de respuesta para citas es de dos días. Sin embargo, cada caso es único, por eso se recomienda visitar la web del Consulado para obtener mayor información sobre los requisitos de cada trámite. Para mayor información puede contactarse al: 0212-2121148 o al correo secretaria.caracas@esteri.it
De interés
Tanto el Consulado General de Italia en Caracas como el Consulado de Italia en Maracaibo, están buscando nuevas alianzas con clínicas venezolanas.
Con la colaboración de la red consular honoraria y la supervisión de la Embajada de Italia en Venezuela, estos consulados buscan nuevos acuerdos con instituciones médicas. Actualmente, se busca crear un convenio que prevenga un descuento entre el 10% y 25% en todos los servicios médicos.
Imagen de portada. Autor: Tramiteitalia.com